POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Bem-vindo à Política de Trocas e Devoluções do Ateliê Art Josi. Nosso objetivo é garantir a sua satisfação total com nossos produtos. Caso precise trocar ou devolver um item, siga as diretrizes abaixo:

Condições para Troca e Devolução

• Prazo: O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos apartir da data de recebimento do produto.
• Estado do Produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinaisde uso, e acompanhado de todos os acessórios e embalagens originais.

Procedimento para Troca e Devolução

• Contato: Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp: (11) 91720-1414 ou e-mail. Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, envie fotos do produto.
• Análise: Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá instruções detalhadas para o envio do produto de volta ao nosso ateliê.
• Envio: Após a aprovação, você deve enviar o produto para o endereço informado. O custo do frete de retorno será inicialmente arcado pelo
  cliente. Em caso de devolução por defeito ou erro na entrega, reembolsaremos o valor do frete.

Trocas

• Produto com Defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação, efetuaremos a troca por um item igual sem custo adicional.
• Produto Incorreto: Se você receber um produto diferente do solicitado, faremos a substituição pelo item correto sem custo adicional.

Devoluções

• Arrependimento: Produto personalizado, sob a sua aprovação. Não aceitamos devoluções por arrependimento.
• Procedimento de Reembolso: Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, o reembolso será processado conforme o método de pagamento original em até 10 dias úteis.

Considerações Finais

O Ateliê Art Josi se reserva o direito de recusar a troca ou devolução caso as condições mencionadas não sejam atendidas. Estamos comprometidos
em proporcionar uma experiência de compra positiva e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.

Para mais informações, entre em contato conosco pelo WhatsApp: (11) 91720-1414.

Agradecemos por escolher o Ateliê Art Josi!